呼叫中心核心系统

我们呼叫中心的核心系统采用先进的CTI方案

系统强大而稳定，功能包括：

·CRM（客户关系管理）系统

·IVR/IFR（呼入语音记录）系统

·CTI服务器

·ACD服务器

·座席录音系统

·主动外拨系统

·呼叫分析统计报表

·邮件、短消息等，支持呼叫中心业务和电信增值业务的开发与应用。

基础设施

    我们利用中国电信及中国铁通双备份的基础通信设施方案，保证服务的不间断性，我们更已建立起专有的中港IPLC通信设施，为中港客户提供优质而低成本的解决方案。

数据库资源

    我们在中国内地及香港地区积累了超过2200万个客户数据资源，并不断地更新及维护数据库的精确性。为客户提供最精确的目标客户资源。

中心一角